Política de reembolso

En Batas Bride MTY, nos esforzamos por ofrecer productos de la más alta calidad y garantizar la satisfacción de nuestras clientas. Sin embargo, entendemos que puede haber ocasiones en las que necesites devolver un artículo. A continuación, encontrarás nuestra política de devolución y reembolso.

1. Devoluciones

1.1. Condiciones de Devolución
  • Debido a que es un producto de carácter íntimo, no aceptamos devoluciones, y estas solo serán aceptadas en caso de algún defecto de fábrica.
  • Las devoluciones son aceptadas dentro de los 7 días hábiles posteriores a la fecha de recepción del producto.
  • El artículo debe estar en su estado original, sin uso, sin lavar, con todas las etiquetas originales y en su empaque original.
  • No se aceptarán devoluciones de productos personalizados o hechos a medida, a menos que presenten defectos de fabricación.
1.2. Proceso de Devolución
  • Para iniciar una devolución, por favor, envía un correo electrónico a batasbridemty@outlook.com con tu número de pedido, el motivo de la devolución y fotos del producto (Indispensable).
  • Te proporcionaremos una etiqueta de devolución y las instrucciones para enviar el artículo de vuelta.
  • El costo del envío de la devolución correrá por cuenta del cliente, salvo que el producto presente defectos de fabricación.

2. Reembolsos

2.1. Elegibilidad para Reembolso
  • Una vez que recibamos y revisemos el artículo devuelto, te notificaremos si tu reembolso ha sido aprobado o rechazado.
  • Si se aprueba, se procesará el reembolso a la forma de pago original. El tiempo de procesamiento puede variar dependiendo del método de pago y la entidad bancaria.
  • Si se rechaza, se te notificara el motivo y se te regresara el producto, no procederá ningún reembolso.  El costo del envío de la devolución correrá por cuenta del cliente.
2.2. Plazos de Reembolso
  • El reembolso puede tardar entre 5 a 10 días hábiles en reflejarse en tu cuenta, dependiendo de tu banco o proveedor de pagos.
  • En caso de que el reembolso no aparezca después de 10 días hábiles, te recomendamos ponerte en contacto con tu banco o proveedor de pagos.
2.3. Reembolsos Parciales
  • En algunas situaciones, solo se otorgarán reembolsos parciales (si corresponde):
    • Cualquier artículo que no esté en su condición original, esté dañado o falten partes por razones ajenas a nuestro control.
    • Cualquier artículo que sea devuelto después de los 15 días naturales desde la recepción.

3. Excepciones y Productos No Reembolsables

  • No se aceptan devoluciones ni se otorgan reembolsos para productos personalizados, hechos a medida o en oferta, a menos que presenten defectos de fabricación.
  • Los gastos de envío no son reembolsables.

4. Cambios

  • No realizamos cambios de productos. Si necesitas una talla diferente, color o modelo, te recomendamos ponerte en contacto con nosotros para poder resolver de mejor manera el cambio. 

5. Productos Defectuosos o Dañados

  • Si recibes un producto defectuoso o dañado, por favor, contáctanos dentro de los 5 días naturales siguientes a la recepción del artículo. Te solicitaremos fotos del defecto y, si se confirma, se te enviará un producto de reemplazo sin costo adicional o se te otorgará un reembolso completo.

6. Contacto

  • Para cualquier duda o solicitud relacionada con devoluciones y reembolsos, puedes contactarnos a través de batasbridemty@outlook.com. Estamos aquí para ayudarte.

Nota:

Esta política está sujeta a cambios sin previo aviso. Por favor, revisa esta página regularmente para estar informado sobre nuestras políticas más actualizada