Política de envío

Política de Envío - Batas Bride BTY

En Batas Bride MTY, nos esforzamos por ofrecer una experiencia de compra en línea eficiente y agradable. A continuación, te presentamos nuestra Política de Envío, que describe cómo procesamos y enviamos tus pedidos.

1. Zonas de Envío

Actualmente, realizamos envíos únicamente dentro de la República Mexicana. No ofrecemos envíos internacionales en este momento.

2. Costos de Envío

2.1. Envío Estándar
  • El costo del envío estándar varía según la ubicación de entrega y el peso del pedido. El costo total del envío se calculará y mostrará durante el proceso de compra antes de que confirmes tu pedido.
2.2. Envío Exprés
  • Si necesitas recibir tu pedido más rápido, ofrecemos opciones de envío exprés a un costo adicional. Las tarifas y los tiempos de entrega para el envío exprés también se calcularán durante el proceso de compra.

3. Tiempos de Procesamiento

3.1. Tiempo de Procesamiento del Pedido
  • Los pedidos se procesan de lunes a viernes, excluyendo días festivos. El tiempo de procesamiento es de 1 a 3 días hábiles a partir de la confirmación del pedido. 
  • Los pedidos realizados durante el fin de semana o días festivos se procesarán el siguiente día hábil.
3.2. Pedidos Personalizados
  • Si has realizado un pedido de un producto personalizado o hecho a medida, el tiempo de procesamiento puede ser más largo. Te notificaremos el tiempo estimado de entrega cuando realices el pedido.

4. Tiempos de Envío

4.1. Envío Estándar
  • Los tiempos de entrega estándar varían según la ubicación de destino:
    • Zonas Metropolitanas: 3 a 7 días hábiles.
    • Zonas Rurales: 5 a 10 días hábiles.
4.2. Envío Exprés
  • Los tiempos de entrega exprés suelen ser de 1 a 3 días hábiles, dependiendo de la ubicación de destino.

Ten en cuenta que estos tiempos son estimados y pueden variar debido a factores fuera de nuestro control, como demoras del transportista, condiciones meteorológicas, o situaciones imprevistas.

5. Seguimiento del Pedido

Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico de confirmación de envío con un número de seguimiento. Puedes usar este número para rastrear el estado de tu envío en el sitio web del transportista.

6. Problemas con el Envío

6.1. Retrasos en el Envío
  • Aunque hacemos todo lo posible para garantizar que tu pedido llegue a tiempo, ocasionalmente pueden ocurrir retrasos. No nos hacemos responsables de retrasos causados por el transportista o por circunstancias fuera de nuestro control.
6.2. Envíos Perdidos o Dañados
  • Si tu pedido se pierde o llega dañado, contáctanos de inmediato en [correo de contacto] o [número de teléfono de atención al cliente]. Trabajaremos contigo y el transportista para resolver el problema lo antes posible.
6.3. Dirección Incorrecta
  • Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío correcta y completa. No nos hacemos responsables de pedidos enviados a direcciones incorrectas debido a errores del cliente. Si te das cuenta de un error en la dirección después de realizar tu pedido, contáctanos de inmediato para intentar corregirlo antes de que se envíe.

7. Envíos Rechazados o No Entregados

Si un pedido es rechazado por el cliente en el momento de la entrega o no es reclamado y nos es devuelto, se aplicarán cargos adicionales por el reenvío o se realizará un reembolso, menos los costos de envío y manejo.

8. Contacto

Para cualquier pregunta o preocupación relacionada con tu envío, no dudes en contactarnos en batasbridemty@outlook.com. 

Estamos aquí para ayudarte y asegurarnos de que tu experiencia de compra sea excelente.